Términos del servicio

1. Qué es Agenda2

Agenda2 es una herramienta en línea para que un negocio de cuidado personal —manicure, barbería, pestañas y similares— publique una página de reservas, administre su agenda y se comunique con sus clientas por WhatsApp. El servicio se presta desde Colombia y estos términos se rigen por la ley colombiana.

Al crear una cuenta, el negocio (en adelante, «el negocio») acepta estos términos. Quien los acepta declara ser mayor de edad y tener facultad para obligar al negocio.

2. La cuenta

• La cuenta la crea el operador de Agenda2 y entrega una contraseña temporal que el negocio debe cambiar la primera vez que entra.
• La contraseña es personal. El negocio responde por lo que se haga desde su cuenta y debe avisarnos si cree que alguien más tiene acceso.
• El operador puede entrar al panel del negocio para dar soporte. Cada entrada queda registrada con la fecha y el nombre de quien entró, y mientras dura se ve un aviso permanente en la pantalla.

3. Precio, prueba y pago

• El servicio cuesta $ 40.000 al mes, con impuestos incluidos si llegaran a aplicar.
• Toda cuenta nueva empieza con 7 días gratis, sin necesidad de dar datos de pago.
• El cobro es manual: el negocio paga por transferencia, Nequi o el medio que acordemos, y el operador registra el pago. No guardamos datos de tarjetas.
• Agenda2 no cobra comisión por las reservas ni interviene en el dinero que las clientas le pagan al negocio, incluidos los anticipos.

4. Cuando no se paga

Al terminar la prueba, o cuando un mes queda sin pagar, la cuenta pasa a «pago pendiente»: todo sigue funcionando y el panel avisa. Si pasados 3 días no se registra el pago, la cuenta se suspende: la página de reservas deja de estar disponible para las clientas y el panel solo muestra la pantalla de pago.

La suspensión no borra nada. Las citas, las clientas y la configuración se conservan y vuelven en cuanto se registra el pago.

5. Cancelación

El negocio puede cancelar cuando quiera avisando por WhatsApp; no se cobra el mes siguiente y no hay penalidad. Puede pedir una copia de sus datos antes de cerrar la cuenta. Agenda2 puede cerrar una cuenta avisando con antelación razonable, o de inmediato si se usa para algo ilegal o para suplantar a otra persona o negocio.

6. Uso correcto

• El negocio es responsable de lo que publica: sus servicios, sus precios, sus fotos y sus textos. No debe publicar contenido de terceros sin permiso.
• El nombre en la dirección (por ejemplo, /mi-estudio) no puede suplantar a otro negocio ni a la propia plataforma.
• No está permitido intentar acceder a datos de otros negocios, ni usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados.

7. Datos de las clientas

Los datos de las clientas son del negocio. Agenda2 los trata por cuenta del negocio, como encargado del tratamiento, con las reglas que están en la política de privacidad.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: depende también de proveedores de internet, alojamiento y WhatsApp. Hacemos copias de seguridad de la base de datos.

Agenda2 no responde por el lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al valor de las mensualidades pagadas en los últimos tres meses.

9. Cambios en el servicio y en estos términos

El servicio se sigue desarrollando: algunas pantallas cambiarán. Si cambiamos estos términos en algo importante, lo avisamos por WhatsApp con al menos 15 días de antelación; seguir usando el servicio después de esa fecha es aceptarlos.

10. Contacto

WhatsApp del operador: 316 151 3882. También desde la página de soporte.